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Envío gratuito

Entrega en España peninsular entre 24 y 48 horas laborables, a excepción de algunas localidades e Islas Baleares dóonde su pedido puede tardar de 3 a 5 días laborables.

Si su pedido es inferior a 40€, se aplicará un coste de envío de 6 euros para España peninsular y 10 euros para Islas Baleares.

Si no queda conforme con su compra, puede devolvernos el producto sin ningún problema. Deberá devolver los Productos con su embalaje original y corriendo con los gastos de envío para la devolución en el plazo de 30 días naturales.

30 días de prueba con devolución gratuita

1. Tiene derecho a desistir o resolver el presente contrato sin necesidad de alegar motivo alguno.

2. El período de desistimiento expirará en el plazo de treinta (30) días naturales una vez haya recibido el pedido, si ha adquirido un Producto (aspiración, climatización, cuidado del cabello e iluminación) y de catorce (14) días naturales si ha adquirido un accesorio o repuesto. Dyson corre con los gastos de envío de los productos devueltos.

3. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión de resolver este contrato por escrito (por ejemplo, a través de una carta enviada por correo postal, fax o e-mail). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación disponible aquí, pero no es obligatorio.

4. Su solicitud de desistimiento deberá incluir el código DES y sus apellidos y código postal con la finalidad de que la compra sea fácilmente identificada. En caso de enviar la solicitud por correo postal, debe figurar en la misma la fecha y su firma. Asimismo, y en cualquier caso, es imprescindible incluir un número de teléfono de contacto al igual que el número de confirmación de compra en el caso de que la misma se haya realizado a través de nuestra tienda oficial Dyson.

5. Puede enviar su solicitud de desistimiento por correo electrónico, fax o correo postal a la siguiente dirección: Correo Electrónico: help@dyson.es Fax: +(34) 91 515 97 81 Dirección: DYSON SPAIN S.L.U., C/Sor María de Agreda 7. 28017-Madrid, a la atención del Departamento de Atención al Cliente

6. Se considerará que la solicitud de desistimiento ha sido enviada el día que figure en el matasellos o el día en el que se envía el correo electrónico.

7. Los productos adquiridos deben ser devueltos a Dyson en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que comunicó la decisión de desistir del contrato. Dyson corre con los gastos de envío de los productos devueltos. Nuestro servicio de atención al cliente se encargará de gestionar la recogida libre de cargo. En el caso de devoluciones de accesorios o repuestos debe enviarlos a esta dirección: DYSON SPAIN S.L.U., C/Sor María de Agreda 7. 28017-Madrid, indicando en la caja el código DES junto al NOMBRE y APELLIDOS del remitente.

8. Tenga en cuenta que si no cuidas adecuadamente de los productos adquiridos, o los daños se deben al uso incorrecto de los mismos, Dyson se reserva el derecho a no aceptar la devolución o, en su caso, a realizar una reducción en el importe por la pérdida de valor que hayan podido sufrir los productos.

9. Si resuelve el contrato le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, incluyendo los gastos de envío de los productos por parte de Dyson que hubiera pagado.

10. Haremos el reembolso sin demoras injustificadas, y no más tarde de 14 días a partir del día en que se nos comunica su decisión de resolver el contrato.

11. Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos, o se nos haya presentado prueba suficiente de haber enviado los productos, lo que sucediere primero.

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Si su pedido es inferior a 40€, se aplicará un coste de envío de 6 euros para España peninsular y 10 euros para Islas Baleares.

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Accesorios gratuitos en modelos seleccionados

2 ACCESORIOS GRATUITOS POR LA COMPRA DE UN ASPIRADOR DYSON DE TRINEO, SIN CABLE O DE MANO

Descripción: Al adquirir una de las aspiradoras Dyson de trineo, sin cable o de mano, exclusivamente en la página web www.dyson.es, seleccione 2 accesorios gratuitos, según su compatibilidad indicada con la aspiradora comprada: accesorio de colchones, cepillo para suciedad difícil, rinconera flexible, cepillo up top y cepillo suave, además de los accesorios ya proporcionados con su pedido. Los accesorios tienen un valor aproximado de hasta 99,90€ entre los dos. Sujeto a las siguientes condiciones y a disponibilidad de stock.

Dyson se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y por cualquier motivo, los presentes términos y condiciones de suministro de accesorios, de conformidad con sus Términos y Condiciones de Venta aplicables. Sin embargo, los pedidos firmes y definitivos ya aceptados por Dyson no podrán modificarse.

Los 2 accesorios serán entregados junto con su pedido.

Los accesorios no pueden ser canjeados, total o parcialmente, por dinero, ni intercambiados con otros accesorios. Sujeto a disponibilidad de stock.

Reservas: El comprador debe ser mayor de 18 años y con residencia permanente en España peninsular y Baleares. Quedan excluidos de esta oferta Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Dyson se reserva el derecho de no procesar los pedidos incompletos, incorrectos, ilegibles, fraudulentos o ilegales, o que no cumplan con los presentes Términos y Condiciones.

Devoluciones: Si desea devolver el producto adquirido en un plazo de 14 días conforme a su derecho de retractación o en caso de defecto o de no conformidad del producto adquirido, por favor visite http://www.dyson.es/soporte/derecho-de-desistimiento.aspx y/o llame gratuitamente a nuestro servicio de asistencia personalizada 900 80 36 49 de lunes a viernes entre 08:00 - 20:00 y los sábados entre 9:00 - 14:00, o escriba un correo a la dirección help@dyson.es. Los accesorios deben de ser devueltos junto con el producto adquirido a la dirección previamente indicada por Dyson.

Datos Personales: Los datos de carácter personal recogidos en el marco de la presente oferta sólo se utilizarán para la gestión de esta oferta, exclusivamente por Dyson y/o cualquier compañía del Grupo Dyson, de acuerdo con la ley y reglamentación aplicable en materia de confidencialidad, privacidad y protección de datos personales. Las personas participando a la presente oferta tienen un derecho de acceso, rectificación y oposición en cuanto al uso y tratamiento de sus datos personales, que pueden ejercer mediante solicitud a Dyson, Att dpto. de administración. Calle Velázquez nº 140. 28006 Madrid.